As moedas digitais vieram para ficar. Até pouco tempo atrás pouca gente falava a respeito, as criptomoedas eram conhecidas apenas por pessoas ligadas à área de investimentos e de tecnologia, mas recentemente ganharam grande projeção na mídia e está todo mundo falando a respeito. E uma dúvida que sempre surge é onde comprar as criptomoedas de forma segura e confiável. Neste artigo iremos analisar quais são as principais reclamações dos usuários da exchange brasileira FoxBit no site ReclameAqui.



Exchanges são plataformas eletrônicas de negociação acessadas através de sites onde usuários se cadastram para vender e comprar bitcoins e outras moedas digitais. As exchanges não negociam as criptomoedas diretamente, mas possibilitam o contato entre pessoas que querem vender com pessoas que querem comprar.

As exchanges conectam pessoas que querem vender a pessoas que desejam comprar criptomoedas e asseguram que os compradores recebam suas criptomoedas e que os vendedores recebam o dinheiro de forma segura e transparente. A maioria das exchanges exige que o investidor deposite o dinheiro em sua conta de negociação e, só então, faça as transações na moeda virtual de sua preferência.

Depois do depósito, o usuário pode converter seus reais, dólares, etc. em moeda virtual e esperar o melhor momento para vender e ter lucros ou realizar pagamentos nacionais e internacionais a um custo reduzido. Veja a seguir os critério básicos para se escolher uma boa exchange:

  • Taxas de negociação: É importante saber que, diferentemente de outras moedas, não existe uma taxa de câmbio oficial para as criptomoedas. Existe a taxa média do mercado e cada negociante é livre para determinar o seu câmbio. Além disso, as exchanges costumam cobrar uma comissão por cada transação. Por isso, observe a taxa média do mercado e os percentuais cobradas por cada uma;
  • Taxas de depósito e resgate: Além das taxas de negociações, é comum a cobrança de taxas para resgate bem como depósito de valores e moedas na conta da exchange;
  • Métodos de pagamento: Os métodos de pagamento variam entre cartão de crédito, transferência bancária, Paypal e outros. Muitas exchanges também aceitam pagamentos em diferentes moedas, como Real, Dólar, Euro ou outras criptomoedas;
  • Volume de negócios: O volume de negócios é uma medida do quanto a exchange está sendo utilizada. Além disso, com mais pessoas comprando e vendendo, a liquidez do investimento é maior;
  • Segurança: A segurança é um fator crucial para as exchanges. Os métodos de identificação usados por elas, a encriptação e outras medidas são fundamentais para garantir a segurança do investidor;
  • Bancos:  Abrangência de clientes pelos bancos disponíveis para depósitos e saques;
  • Suporte: Horário de Atendimento (disponibilidade publicada de atendimento a clientes) e Canais de Atendimento (canais disponíveis para atendimento como chat, e-mail, telefone, etc);
  • Latência: Tempo médio de resposta dos sistemas da exchange;
  • Tempos de Resposta: Cadastro (tempo de resposta esperado para confirmação de cadastro, verificação, aumento de limites), Operações (tempo de resposta esperado para confirmação de depósitos e saques de criptomoedas dentro do horário de atendimento) e Operações Reais (tempo de resposta esperado para confirmação de depósitos e saques de reais dentro do horário de atendimento);
  • Privacidade: Políticas de coleta, manipulação, armazenamento e segurança de documentos pessoais;
  • Dados Corporativos: CNPJ Válido e conhecido, idade da empresa (tempo de operação no mercado), membros / estrutura societária conhecida (transparência na estrutura de propriedade, gestão e responsáveis legais pela operação), procedimentos fiscais e tributários (transparência nos procedimentos de emissão de notas fiscais, impostos e classificação da operação).

Reclamações da FoxBit

foxbit

A FoxBit é uma empresa brasileira legalmente registrada sob o CNPJ 21.246.584/0001-50 com sede em São Paulo/SP. Nasceu da necessidade de uma empresa transparente no mercado nacional e é a única empresa brasileira que deixa público seu endereço de carteira quente e fria, provando a existência dos recursos que são negociados na plataforma. Com parcerias estratégicas, como a BlinkTrade Inc., a FOXBIT possui um grande know-how em mercado financeiro, nacional e internacional, trazemos aplicações, soluções e segurança desse mercado tão consolidado para o mercado de criptomoedas.

foxbit reclame aqui

Como mostrado na figura acima, a FoxBit tem avaliação “Bom” no site Reclame Aqui no período de 19/12/2014 a 18/12/2017. 59,1% das reclamações foram atendidas, 79,1% das pessoas voltaria a fazer negócio, o índice de solução é de 92% e a nota da exchange é 6,23. Veja abaixo a evolução da avaliação da FoxBit nos últimos 12 meses.

foxbit avaliacao

As principais reclamações não respondidas pela FoxBit na data de hoje (21/12/2017) são:

  • Empresa engana com prazos,conta pendente 8 dias,discumprindo com o consumidor
  • Depósito em bitcoin pendente desde 15/12/17
  • Token do Authy Excluido
  • Taxa de saque ABUSIVA!
  • Verificação de conta pendente
  • Foxbit não depositou dinheiro na minha conta
  • DEPÓSITO PENDENTE DESDE 07/12/2017
  • BUG na compra
  • DEPÓSITO CANCELADO – ATENDIMENTO PÉSSIMO
  • Descumprimento no prazo para saque
  • Descumprimento de prazo para verificação e liberação de conta. EMPRESA AMADORA, NÃO RECOMENDO!!!
  • Não consigo acessar a minha conta
  • DEPOSITO EM ATRASO DE 5 DIAS
  • Foxbit não verifica depósito na conta da corretora
  • Atraso em estorno de valores
  • Saque em bitcoin não efetuado!
  • Meu saque nao foi concluido ja faz 5 dias uteis
  • SAQUE DE BITCOIN ESTA PRESO
  • Fiz depósito no valor de 2007 reais e nada de ser creditado
  • Depósito pendente não aprovado
  • Fiz depósito a partir de outra conta (PJ) e não creditaram em meu saldo na Foxbit
  • Saque cancelado 4 vezes



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